اطلاعیه های اکانت پلاس در شرایط فعلی قطع اینترنت
اطلاعیه های اکانت پلاس در شرایط فعلی قطع اینترنت
۱۳ اردیبهشت ۱۴۰۵
🔰 به زودی باز خواهیم گشت...
با وجود اختلال در اتصال به اینترنت بینالملل و محدودیتهای دسترسی، تیم «اکانت پلاس» در تلاش است تا با آمادهسازی زیرساختهای موردنیاز، در سریعترین زمان ممکن فعالیت خود را از سر بگیرد. زمان بازگشایی خدمات و آغاز فروش، بهزودی اطلاعرسانی خواهد شد.
در حال حاضر، امکان ارائه هیچگونه خدمات یا پشتیبانی وجود ندارد.
۱۰ اسفند ۱۴۰۴
🚫 توقف موقت ارائه خدمات تا اطلاع ثانوی
در روزهایی که شرایط اینترنت کشور با اختلالات گسترده مواجه شده، بیش از هر زمان دیگری ارزش همراهی و اعتماد شما را درک میکنیم. متأسفانه تا زمان بازگشت کامل اینترنت به وضعیت پایدار، امکان ارائه خدمات و پردازش سفارشات برای ما فراهم نیست و این موضوع خارج از کنترل مجموعه میباشد.
میدانیم که این شرایط برای بسیاری از شما عزیزان نیز ناراحتکننده و همراه با ضرر و زیان بوده است؛ اما حقیقت این است که کسبوکارهایی مانند «اکانت پلاس» که پایه فعالیتشان بر بستر اینترنت بینالملل است، در چنین شرایطی بیشترین فشار و آسیب را متحمل میشوند. با این حال، تمام تلاش ما همیشه این بوده که در کنار شما باشیم و حتی در مواقعی فراتر از تعهدات خود، پاسخگوی نیازهایتان باشیم.
امروز نیز با وجود تمام محدودیتها، امیدواریم این روزهای سخت هرچه زودتر به پایان برسد و دوباره بتوانیم مانند ۷ سال گذشته، با قدرت و انگیزه در خدمت شما همراهان ارزشمند باشیم.
از صبوری، درک و حمایت شما صمیمانه سپاسگزاریم. 🙏🏻💚
🔻ثبت سفارش جدید
در صورتی که پیش از این سفارشی ثبت کردهاید، یا از این پس ثبت سفارش انجام دهید، سفارش شما در صف پردازش قرار خواهد گرفت و پس از بازگشت اینترنت به وضعیت عادی، به ترتیب اولویت زمان ثبت، پردازش خواهد شد.
🛜 شفاف سازی درباره دسترسی به اینترنت
در حال حاضر، برخی افراد با استفاده از VPN به اینترنت دسترسی پیدا میکنند، اما این دسترسی معمولاً ناپایدار و با هزینههای بالا همراه است. با این حال، چنین کانفیگهایی بههیچوجه پاسخگوی نیازهای اولیه ما برای انجام فعالیتها نیستند.
مجموعه ما برای ارائه خدمات، نیازمند اینترنت بینالملل پایدار است تا بتوانیم از IPها و سرورهای مورد نیاز در زیرساختهای کاری برای چند هزار اکات بهدرستی استفاده کنیم.
👩🏻💻 پشتیبانی و گارانتی سرویس ها
متاسفانه به دلیل قطع اینترنت بین المللی و عدم دسترسی به سرویس های مورد نیاز ، تمامی راه های ارتباطی با پشتیبانی تا اطلاع ثانوی مسدود می باشد، لازم به ذکر است بر اساس بند «فورس ماژور» که در صفحه قوانین وبسایت درج شده و قابل مشاهده است، «اکانت پلاس» در شرایطی نظیر جنگ، قطعی یا اختلال گسترده اینترنت، هیچ گونه مسئولیتی بابت رفع مشکل نخواهد داشت و همچنین هیچ مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی وارد شده به خریداران ندارد.
📲 تمدید و مشکلات سرویس های اپل
سرویسهای اپل ارائهشده در فروشگاه ما، بهصورت اشتراکهای فمیلی ۶ ماهه بوده و مدیریت اعضای فمیلی بر عهده مجموعه «اکانت پلاس» میباشد. با این حال، از تاریخ ۹ اسفند ۱۴۰۴، امکان حذف اعضای فمیلی برای ما فراهم نبوده و در نتیجه، تعداد قابل توجهی از مشترکین با وجود عدم تمدید، همچنان در فمیلی باقی مانده و از خدمات استفاده کردهاند.
در خصوص کاربرانی که سرویس فمیلی آنها با مشکل مواجه شده است، به اطلاع میرساند مطابق با قوانین سرویسهای اپل (مندرج در صفحه محصولات)، در صورتی که خدماتی مانند Apple Music، فضای iCloud، Apple One و سایر سرویسها، به دلیل لاک شدن Apple ID فمیلی یا حسابی که اشتراک از طریق آن فعال شده، یا هرگونه غیرفعالسازی از سوی اپل از دسترس خارج شوند، مسئولیت تهیه مجدد سرویس بر عهده کاربر بوده و این موارد شامل گارانتی نمیباشند.
شایان ذکر است که پیش از این، مجموعه «اکانت پلاس» با وجود عدم تعهد قانونی، در بسیاری از موارد اینگونه مشکلات را پوشش میداد؛ اما در شرایط فعلی، به دلیل محدودیتهای موجود، امکان پیگیری و پشتیبانی این موارد بههیچوجه وجود ندارد.
در صورتی که به هر نحو به اینترنت دسترسی دارید و نیاز به استفاده از سرویسهای اپل دارید، میتوانید از طریق وبسایتهای دارای مجوز، نسبت به خرید گیفتکارت اقدام کرده و با شارژ Apple ID شخصی، سرویس مورد نظر خود را مجدداً فعال نمایید.
🔹 شفاف سازی مشکلات فضای ذخیره سازی آیکلود
در خصوص کاربرانی که از فضای ذخیرهسازی iCloud یا سرویس Apple One استفاده میکردند و در حال حاضر اشتراک آنها به پایان رسیده یا با قطع سرویس مواجه شدهاند و نگران اطلاعات خود هستند، به اطلاع میرسانیم:
بر اساس تجربه، اطلاعات کاربران معمولاً تا چند ماه روی سرورهای اپل حفظ میشود. بنابراین در صورت خرید مجدد سرویس پس از اتصال اینترنت بین الملل چه بهصورت فمیلی و چه شخصی—امکان دسترسی مجدد به اطلاعات وجود خواهد داشت.
با این حال، در صورتی که به اطلاعات خود نیاز فوری دارید، میتوانید از طریق وبسایتهای دارای مجوز، نسبت به خرید گیفتکارت اقدام کرده و با شارژ Apple ID شخصی، سرویس خود را مجدداً فعال نمایید.
